Ponudnik garancije Robotum d.o.o. (v nadaljevanju Robotum), Kunaverjeva ulica 9, 1000 Ljubljana, zagotavlja, da je izdelek brez napak v materialu in izdelavi ter da bo izdelek brezhibno deloval, če se ga uporablja namensko, v nepridobitne namene ter v skladu s priloženimi navodili za uporabo in vzdrževanje.

Garancijski rok za naprave je 2 leti. Za vse izdelke Yarbo in litij-ionski akumulator Yarbo velja garancija 2 leti.

Za navedeni izdelek je v garancijskem roku zagotovljeno servisiranje in po potrebi zamenjava delov v pooblaščenih servisnih delavnicah, ki so navedene v garancijskem listu oziroma objavljene kot pooblaščeni servisi na spletni strani podjetja Robotum: robotum.si/pages/lokacije. Prodajalec je dolžan zagotavljati popravila, vzdrževanje in nadomestne dele.

Garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu.

Prodajalec je v garancijskem roku dolžan, da preko pooblaščene servisne delavnice za uporabnika odpravi vse okvare, za katere se ugotovi, da so nastale zaradi napak v izdelavi ali materialu, kar potrdi pooblaščena servisna delavnica in odločitev opravi pooblaščena oseba podjetja Robotum d.o.o. Takšne okvare se odpravijo in pokvarjeni deli se zamenjajo brez stroškov za kupca. Pokvarjene dele zamenjajo v pooblaščeni servisni delavnici.

Če popravilo v garancijskem roku traja dlje kot 30 dni, od dneva prijave okvare in dostave izdelka pooblaščeni servisni delavnici, mora prodajalec na zahtevo kupca zamenjati izdelek z enakim, novim in brezhibnim izdelkom.

Morebitne nastale transportne stroške do servisne delavnice nosi pooblaščeni servis, če gre za okvare, za katere je ugotovljeno, da so nastale zaradi napak v materialu ali izdelavi. Če gre za napake zaradi drugih vzrokov, se stroške zaračuna lastniku pri prevzemu naprave.

Če je naprava poškodovana zaradi nepravilne ali neustrezne uporabe, neupoštevanja navodil za uporabo, nepravilnega sestavljanja in/ali zagona, neznanja, nestrokovnega, neustreznega ali malomarnega ravnanja, nepooblaščenih sprememb ali popravil, nepravilnega vzdrževanja ali skladiščenja naprave, neizvajanja rednih servisnih pregledov, ki so predpisani za napravo, ali če servis opravi nepooblaščena oseba, Robotum d.o.o. ne prevzame odgovornosti.

Pred prvo uporabo je potrebno robota zaliti z zaščitno pasto v skladu z navodili za uporabo naprave. Če se ugotovi, da zaščitna pasta ni bila uporabljena, kot je navedeno v navodilih za uporabo, garancija ne velja. Zalitje z zaščitno pasto lahko pred prvo uporabo na vašo željo brezplačno opravi tudi pooblaščena oseba podjetja Robotum d.o.o.

Uporaba neoriginalnih nadomestnih delov in potrošnega materiala povzroči razveljavitev garancije. Če je izdelek popravila nepooblaščena oseba ali servis, kupec ne bo mogel uveljavljati nobenih zahtevkov iz te garancije.

Svojo napravo ste dolžni uporabljati in vzdrževati v skladu z navodili proizvajalca. Redno vzdrževanje v garancijskem roku gre na vaše stroške in ga je treba izvajati samo v pooblaščeni servisni delavnici.

Garancijo je mogoče uveljavljati s pisno prijavo na e-naslov garancija@robotum.si ali neposredno pri pooblaščeni servisni delavnici, objavljeni na spletni strani podjetja Robotum. Ob prijavi mora kupec predložiti račun, potrjen garancijski list ter kratek opis okoliščin, v katerih je napaka nastala.

Čas zagotavljanja servisiranja (to je doba v kateri zagotavljamo servis, pribor in rezervne dele) je 2 leti od osnovnega zajamčenega garancijskega roka.

Za vse morebitne spore med uporabnikom in pooblaščeno servisno delavnico je merodajna odločitev podjetja Robotum d.o.o. Ugovor na odločitev mora biti dostavljen v pisni obliki. Pri prijavi okvare na napravi v garancijskem roku je pooblaščeni servisni delavnici treba dostaviti: kompletno in očiščeno napravo s pripadajočo opremo, račun o nakupu, izpolnjen in potrjen garancijski list, kratek opis okvare in okoliščin, pri katerih je napaka nastala. Opomba: stroške predpisanega rednega vzdrževanja v garancijskem roku ter stroške, ki ne sodijo v okvir garancije, nosi lastnik naprave.

Vsako nadaljevanje dela s pokvarjeno, nekompletno ali poškodovano napravo, ne da bi okvaro, lom ali poškodbo odpravili takoj po nastanku, povzroči neveljavnost garancije.

Območje veljavnosti garancije: Republika Slovenija.

Garancija ne krije stroškov rednega vzdrževanja naprave in zamenjave potrošnega materiala, ki se obrablja pri normalni uporabi (npr. rezila, diski, antene, tesnila, krtače, gumijasti deli, gosenice in ležaji), popravil zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, neustreznih okoljskih pogojev, nepravilnega skladiščenja ali priprave naprave za daljše obdobje neuporabe, poškodb zaradi mehanskih udarcev, trkov, padcev, poplav, požara, vremenskih vplivov ali drugih zunanjih dejavnikov, delov, ki so bili spremenjeni, predelani ali popravljeni s strani nepooblaščenih oseb oziroma pri katerih so bili uporabljeni neoriginalni ali neustrezni nadomestni deli, ter zamenjave delov zaradi naravne obrabe, dotrajanosti, naključnih poškodb ali opustitve rednega vzdrževanja. Garancija prav tako ne krije sprememb v barvnih odtenkih, površinskih materialih ali plastičnih delih zaradi izpostavljenosti UV-žarkom, sončni svetlobi ali vremenskim vplivom ter obrabe delov, ki se lahko obrabijo tudi ob pravilni uporabi naprave, kot so rezila in nosilci rezil, gosenice, pogonski elementi, zobniki, jermeni, verige, ležaji, zaščitni pokrovi, tesnila, električni kabli in konektorji, stikala, varovalke, senzorji, krtače, pritrdilni elementi, baterije, akumulatorji in drugi obrabni deli. Za navedene stroške je odgovoren lastnik oziroma uporabnik izdelka.